Faire le choix d’une banque peut être assez difficile. Généralement, on choisit notre banque à cause de la proximité ou alors à cause d’un effet de suivisme. Néanmoins, dans la plupart des cas, nous avons besoin d’un guide d’un élément sur lequel se référer afin de procéder au choix de notre banque. Conscient de ce problème, cet article a été créé. De ce fait, nous vous donnerons un avis sur une banque que vous connaissez bien : la banque postale
C’est quoi la banque postale ?
Avant d’entrer dans le vif du sujet, il est important de situer le contexte et de présenter la Banque Postale.
De ce fait, s’il faille parler de la Banque postale, ce qu’il faut retenir c’est qu’il s’agit avant tout d’une banque publique française ayant vu le jour le 1er janvier 2006. Il s’agit d’une filiale du groupe LaPoste. La banque postale dispose donc à cet effet d’un réseau de distribution s’appuyant sur de nombreux bureaux de la poste répartis sur l’ensemble du territoire.
La banque postale est l’une des banques les plus aimées des français. En effet, elle est très populaire ! Cette popularité est principalement due à son réseau de proximité. Elle a su conquérir les français en 16 années d’existence. Elle œuvre donc pour ses clients en leur proposant des services bancaires de base à tous. Ce qui concourt fortement à l’inclusion financière. La banque postale laisse ainsi la possibilité à tout un chacun de pouvoir bénéficier de ses services bancaires. De ce fait, afin de continuer dans son processus d’inclusion financière, la banque essaie de s’adapter aux contraintes actuelles et essaie de proposer des services et des offres de plus en plus adaptés. A ce jour, la banque postale dispose d’à peu près onze millions de clients. En outre, la gamme de produits proposés par cette banque sont les suivants :
- Une gamme de prêts immobiliers intégrant des prêts sans épargne. Ces prêts surviennent au préalable après autorisation du législateur. Il s’agit d’un produit provenant de La Poste ;
- La commercialisation d’offres de financement pour les personnes morales. Par personnes morales, l’on entend des associations, des PME, des TPE, des collectivités locales et même des bailleurs sociaux, etc. Ce service proposé par la banque postale, a vu le jour en septembre 2011 ;
- Depuis mai 2021, la Banque Postale est portée sur le numérique. En effet, elle a de ce fait signé un partenariat avec la société de technologie financière (ALMA). Cet accord a pour but de proposer des solutions innovantes de paiement fractionné à destination des commerçants, que ce soit en ligne ou bien dans les magasins ;
Services proposés par La Banque Postale
- Comptes bancaires: La Banque Postale offre une variété de comptes bancaires adaptés à différents profils: compte courant, compte joint, compte professionnel, compte jeune, etc.
- Épargne et placements: Vous pouvez également souscrire à différents produits d’épargne tels que le Livret A, le Livret de Développement Durable et Solidaire (LDDS) ou encore le Plan d’Épargne Logement (PEL).
- Crédits: La Banque Postale propose des crédits immobiliers, à la consommation, ainsi que des prêts personnels et professionnels.
- Assurances: L’établissement propose également diverses assurances: habitation, auto, santé, prévoyance, etc.
Avantages de La Banque Postale
- Accessibilité: La Banque Postale dispose d’un vaste réseau d’agences postales en France, ce qui facilite l’accès à ses services pour de nombreux clients.
- Tarifs compétitifs: La Banque Postale est connue pour proposer des tarifs attractifs, notamment en ce qui concerne les frais bancaires.
- Offre variée: L’établissement offre une large gamme de produits et services pour répondre aux besoins de différents profils de clients.
- Responsabilité sociale: La Banque Postale s’engage dans des actions de développement durable et solidaire, notamment via ses produits d’épargne responsables.
Inconvénients de La Banque Postale
- Service client: Certains clients se plaignent d’un service client parfois lent et peu réactif.
- Innovation limitée: La Banque Postale peut sembler moins innovante que certaines banques en ligne en termes de services digitaux et d’interface utilisateur.
- Conditions d’octroi de crédit: Les conditions d’octroi de crédit peuvent être plus strictes que celles d’autres établissements bancaires.
Que vaut réellement la banque postale ?
Vous l’aurez certainement compris, la banque postale est une banque jouissant d’une certaine notoriété auprès de la population française néanmoins, il est bon de savoir ce qui se dit réellement sur elle.
La plupart des clients de cette banque se disent être en situation de fragilité bancaire. En effet, près de 1,6 millions de clients de la banque postale se disent être dans cette situation. Par conséquent, ces clients ont par le passé été soumis à la présence assez régulière d’irrégularités concernant le processus de fonctionnement de leur compte, vis-à-vis des incidents de paiement. De ce fait, la banque postale les a recueillis et a donc été contrainte de faire bénéficier à ces clients d’un plafonnement de leurs frais d’incidents bancaires. De plus, la banque postale a permis à 1,5 million de clients de procéder de façon gratuite à la souscription de certains services bancaires dont le livret A. Malgré tout, les avis restent un peu mitigés au sein des clients.
Il devient donc primordial de présenter les forces et les faiblesses de cette banque.
Concernant ses forces, nous pouvons dire que la banque postale dispose de :
- Un bon rapport qualité/prix : Il s’agit d’une offre assez avantageuse comparativement aux autres banques. En effet, ouvrir un compte bancaire à la banque postale serait une meilleure option ;
- La banque postale, une banque de proximité : En effet, la banque postale se veut être une banque assez proche de ses clients. De ce fait, on la retrouve sur l’étendue entière du territoire national. Ses points de vente sont par conséquent assez nombreux ;
- La banque postale, une banque citoyenne : Elle ne fait pas de distinction et accueille tout le monde. Elle a par conséquent accueilli à bras ouverts des clients dotés de fragilité bancaire ;
- L’Offre proposée à la banque postale est dite complète : En effet, cette offre est relative aux produits bancaires. Par produits bancaires, on entend des comptes, des cartes bancaires, l’épargne, la présence d’assurances, les différents crédits ainsi que les placements ;
Concernant les faiblesses de la banque postale, nous pouvons souligner :
- La présence d’un accueil client pas toujours agréable : En effet, il peut arriver que les clients soient soumis à la présence d’un temps d’attente au guichet assez long. De plus, certains horaires d’ouverture peuvent être inadaptés aux heures de bureau. En outre, certains conseils sur les projets personnels sont jugés peu pertinents ;
- La présence de frais bancaires élevés : Certains frais bancaires comme ceux liés à la tenue de compte, au paiements et retraits en devises, peuvent se voir à la hausse à la banque postale ;
- Certaines opérations sont impossibles à effectuer en ligne ;
- Une application mobile jugée de qualité inférieure. En effet, comparativement aux autres banques, l’application mobile de la banque postale est soumise à des problèmes de sécurisation, des difficultés liées à l’ajout de bénéficiaires pour effectuer des virements et une absence d’innovations ;
En outre, le site de la banque postale est tout aussi confronté à la présence de lacunes. Ce qui rend impossible l’exécution de certaines actions. Les problèmes rencontrés sur le site sont par conséquent dus à la présence de nombreuses mises à jour. Ce qui provoque le mécontentement des clients. Les clients se voient ainsi ralentis dans l’exécution de leurs actions.
La Banque Postale présente des avantages indéniables, notamment en termes d’accessibilité et de tarifs compétitifs. Toutefois, il est essentiel de prendre en compte les inconvénients, comme le service client et l’innovation limitée. En fin de compte, le choix de la meilleure banque dépendra de vos besoins et de vos attentes en matière de services bancaires.
Publier le :27 juin 2022 @ 1h36
